Palautukset

Muutitko mielesi? Voit peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman perusteluja. Näin se toimii.

14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Ilmoita siitä meille tuon ajan sisällä – sähköposti osoitteeseen info@grilly.fi tilausnumerolla riittää, tai käytä toimitusehdoissa olevaa peruuttamislomaketta. Lähetä tuotteet takaisin 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Mitä voi palauttaa

  • Rubit, kastikkeet, marinadit ja muut elintarvikkeet: vain, jos sinetti on ehjä. Avattua purkkia, pulloa tai pussia ei voi palauttaa hygieniasyistä – tämä on lakiin perustuva poikkeus, ei meidän valintamme.
  • Grillit, savustimet, työkalut ja tarvikkeet: käyttämättöminä, täydellisinä ja alkuperäispakkauksessa. Saat tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin myymälässä; jos tuote on koottu, käytetty tai siitä puuttuu osia, voimme vähentää arvonalennuksen hyvityksestä.

Palautuksen lähettäminen

Järjestät ja maksat palautuksen itse. Käytä seurattavaa lähetystapaa ja säilytä kuitti, kunnes hyvitys on tilillä. Suurten tuotteiden (kamadot, lavalla toimitetut grillit) kohdalla ota ensin yhteyttä – kerromme käytännöllisimmän tavan palauttaa tuote ja arvion kustannuksista.

Palautusosoite:
BBQÄssad OÜ / GRILLY
Pärnu mnt 230/1
11314 Tallinn
Viro

Hyvitys

Palautamme tuotteiden hinnan ja alkuperäisen toimituskulun samalle maksutavalle, jota käytit, 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen sen lähettämisestä. Jos pidät osan tilauksesta, hyvitämme palautetut tuotteet; toimituskulu hyvitetään vain, kun koko tilaus palautetaan.

Viallinen tai väärä tuote

Tämä on eri asia, eikä 14 päivän raja koske sitä. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilaamaasi, lähetä meille sähköpostia kuvan ja tilausnumeron kanssa. Maksamme palautuskulut ja lähetämme uuden tuotteen tai palautamme rahat. Kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu koskee jokaista tuotetta; valmistajan oma takuu (esimerkiksi keraamisilla grilleillä) voi olla pidempi ja se on ilmoitettu tuotesivulla.

Kysyttävää? info@grilly.fi – BBQ-tiimi vastaa arkipäivisin.