Toimitusehdot

Nämä ehdot koskevat jokaista grilly.fi-verkkokaupassa tehtyä tilausta. Ne on kirjoitettu luettaviksi, ei vain klikattaviksi. Versio 1, 21. lokakuuta 2026 – lakimiehen tarkistus on kesken; jos jokin kohta on ristiriidassa Suomen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön kanssa, laki menee edelle.

1. Myyjä

BBQÄssad OÜ, aputoiminimi GRILLY
Pärnu mnt 230/1, 11314 Tallinn, Viro
Rekisteröity toimipaikka: Siduri tn 9-23, 11313 Tallinn
Y-tunnus 16583831 · ALV-tunnus EE102540251
info@grilly.fi · +372 600 6698 (ma–pe klo 9–17 Suomen aikaa)

2. Keitä ehdot koskevat

grilly.fi myy kuluttajille ja yrityksille Suomessa. Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka toimii elinkeinotoimintansa ulkopuolella. Kohdat 6 ja 7 (peruuttamisoikeus) koskevat vain kuluttajia.

3. Sopimuksen syntyminen

Sivuston tuotteet ovat kehotus tehdä tilaus, eivät sitova tarjous. Teet tilauksen täyttämällä kassan ja painamalla ”Osta nyt” – painike tekee tilauksen, johon liittyy maksuvelvollisuus. Vahvistamme tilauksen sähköpostitse; sopimus syntyy, kun vahvistus lähetetään. Jos emme voi toimittaa tilausta (esimerkiksi tuote on loppu tai hinta oli ilmeisen virheellinen), ilmoitamme siitä ennen lähetystä ja palautamme maksetun summan.

Sopimuskieli on suomi. Säilytämme tilauksen tiedot järjestelmässämme; tilausvahvistuksessa on kaikki, mihin sitouduit, joten säilytä se.

4. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ovat euroina ja sisältävät Suomen arvonlisäveron (elintarvikkeet 14 %, muut tuotteet 25,5 %). Toimituskulut näytetään erikseen ennen maksamista. Tilaushetkellä näkyvä hinta on hinta, jonka maksat. Maksu veloitetaan tilauksen tekohetkellä PayPalin kautta (PayPal-tili tai kortti) – katso Maksutavat. Tuotteet pysyvät omaisuuttamme, kunnes ne on maksettu kokonaan.

5. Toimitus

Toimitamme kassalla antamaasi osoitteeseen seurattavana kotiinkuljetuksena. Tilaukset lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa; toimitus kestää tämän jälkeen 2–6 arkipäivää. Jos emme pysty tähän, ilmoitamme siitä ja voit peruuttaa tilauksen ja saada täyden hyvityksen. Vaaranvastuu siirtyy sinulle, kun sinä tai nimeämäsi henkilö ottaa tuotteet vastaan. Suuret tuotteet (lavalla toimitettavat grillit) toimitetaan kadunvarteen; toimitushinta ja -päivä sovitaan kanssasi etukäteen. Tarkemmin: Toimitus.

6. Peruuttamisoikeus (kuluttajat)

Voit peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Määräaika alkaa päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö (muu kuin rahdinkuljettaja) vastaanottaa tuotteet (osatoimituksissa viimeisen tuotteen). Peruuta lähettämällä selkeä ilmoitus ennen määräajan päättymistä – sähköposti osoitteeseen info@grilly.fi riittää, tai käytä näiden ehtojen lopussa olevaa lomaketta. Ilmoituksen lähettäminen määräajassa riittää.

Poikkeukset. Peruuttamisoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joita ei terveydellisistä tai hygieenisistä syistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen – tämä kattaa avatut rubit, kastikkeet, marinadit ja muut elintarvikkeet. Sinetöidyt, avaamattomat tuotteet voi palauttaa.

7. Peruuttamisen vaikutukset

Lähetä tuotteet takaisin osoitteeseen BBQÄssad OÜ, Pärnu mnt 230/1, 11314 Tallinn, Viro 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista; tuotteista, joita ei tavallisesti voi palauttaa postitse (lavatavara), kerromme arvioidun kustannuksen pyynnöstä. Vastaat vain sellaisesta arvonalennuksesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Palautamme kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien vakiotoimituskulut, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta – voimme pidättyä hyvityksestä, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai todisteen niiden lähettämisestä. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit. Jos palautat vain osan tilauksesta, toimituskulut hyvitetään vain, kun koko tilaus palautetaan. Tarkemmin: Palautukset.

8. Virheellinen tuote ja takuu

Sinulla on oikeus sopimuksenmukaisiin tuotteisiin. Kuluttajansuojalain mukaan vastaamme tuotteen virheestä; virhe, joka ilmenee 12 kuukauden kuluessa toimituksesta, oletetaan olleen tuotteessa jo toimitushetkellä. Virhevastuu ei rajoitu tiettyyn aikaan vaan riippuu tuotteen odotettavissa olevasta käyttöiästä. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta (kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa) sähköpostitse kuvien ja tilausnumeron kanssa. Korjaamme tai vaihdamme tuotteen tai, jos se ei ole mahdollista tai kohtuullista, alennamme hintaa tai palautamme rahat. Vastaamme virheellisen tuotteen palautuskuluista.

Jotkin valmistajat antavat oman lisätakuun (esimerkiksi keraamisille grillinkuorille); sen ehdot on ilmoitettu tuotesivulla, eivätkä ne rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi. Elintarvikkeissa on pakkaukseen painettu parasta ennen -päivä; säilytysohjeet ovat etiketissä ja tuotesivulla.

9. Vastuu

Vastaamme tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutetusta vahingosta sekä rajoituksetta henkilövahingoista. Muiden vahinkojen osalta vastuumme rajoittuu tilauksen arvoon ja ennakoitavissa oleviin, tyypillisiin vahinkoihin. Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei sovellettavan lain mukaan voi rajoittaa. Tuotekuvaukset, tulisuusasteet ja kypsennysvinkit annetaan vilpittömässä mielessä; se, miten tuote toimii sinun laitteillasi, riippuu monista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.

10. Henkilötiedot

Käsittelemme tietojasi tilauksen toimittamiseksi ja tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. Evästeet on selitetty Evästeet-sivulla.

11. Reklamaatiot ja erimielisyydet

Kirjoita ensin meille: info@grilly.fi. Vastaamme 15 päivän kuluessa. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, kuluttaja voi ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (kkv.fi/kuluttajaneuvonta) ja viedä asian kuluttajariitalautakuntaan (Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki, kuluttajariita.fi). Sopimukseen sovelletaan Viron lakia; kuluttajana sinua suojaavat kuitenkin aina Suomen pakottavat kuluttajansuojasäännökset. Kuluttaja voi nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa Suomessa.

12. Muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja; tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevaa versiota. Voimassa oleva versio ja päivämäärä ovat aina tällä sivulla.

Peruuttamisilmoitus

Nopein tapa: täytä alla oleva lomake, niin vahvistamme vastaanoton sähköpostitse heti. Voit myös kopioida alempana olevan EU:n mallilomakkeen sähköpostiin osoitteeseen info@grilly.fi tai lähettää sen postitse.

Peruuttamislomakkeen malli (EU:n vakioteksti, sähköpostiin tai postitse)

Vastaanottaja: BBQÄssad OÜ (GRILLY), Pärnu mnt 230/1, 11314 Tallinn, Viro, info@grilly.fi
Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista (*):
Tilauspäivä (*) / vastaanottopäivä (*):
Tilausnumero:
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla):
Päivämäärä:
(*) Tarpeeton yliviivataan.